Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización.
Para ejercer este derecho, puede utilizar el formulario habilitado en esta página o comunicarlo por escrito a Avalon Mercería mediante correo electrónico a info@avalonmerceria.es.
Una vez recibida la solicitud, Avalon Mercería enviará confirmación por correo electrónico y tramitará el desistimiento conforme a la normativa aplicable.
Devolución de productos
El cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Los productos deberán devolverse en buen estado, sin uso indebido y, siempre que sea posible, con su embalaje original y documentación correspondiente.
El cliente asumirá el coste directo de devolución, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío imputable a Avalon Mercería.
Reembolso
Avalon Mercería reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. No obstante, podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente acredite su devolución.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Excepciones al derecho de desistimiento
No se aplicará el derecho de desistimiento a productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, productos claramente personalizados, productos cortados a medida o productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.
Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
Para:Avalon Mercería
c/ Jesús de la Vera Cruz 25. 41002 Sevilla
Correo electrónico: info@avalonmerceria.es
Teléfono: 638374229
Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:
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Pedido el / recibido el:
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Nombre de cliente(s):
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Dirección de cliente(s):
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Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):
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Fecha:
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Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.
