1. Responsable del tratamiento

Avalon Mercería desarrolla su actividad comercial a través de internet. El domicilio indicado tiene carácter administrativo y de contacto; no constituye un establecimiento de venta con atención presencial al público.

Esta política se aplica a avalonmerceria.es. Otros sitios web o actividades comerciales dispondrán de su propia información de privacidad cuando corresponda.

2. Qué datos personales tratamos

Tratamos únicamente los datos necesarios para las operaciones que realizas en la tienda o para atender las solicitudes que nos remites. Según tu relación con Avalon Mercería, pueden comprender:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación o entrega.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, credenciales protegidas por la plataforma y preferencias asociadas a tu cuenta.
• Información comercial: artículos solicitados, contenido del carrito, pedidos, devoluciones, incidencias y comunicaciones de atención al cliente.
• Datos de facturación y pago: información fiscal necesaria para facturar, importe, método y referencia de la operación, y confirmación del pago. Los datos de tarjeta utilizados en el proceso de pago son gestionados por la pasarela correspondiente.
• Consultas y mensajes: contenido que nos facilitas por formulario, correo, teléfono o WhatsApp, incluidos los documentos que decidas adjuntar.
• Datos de navegación: datos técnicos y, cuando proceda, identificadores de cookies sujetos a las preferencias de consentimiento.

Los datos proceden principalmente de ti, de los formularios y de las operaciones realizadas en la tienda. También podemos recibir información necesaria para confirmar pagos o entregas de los proveedores que intervienen en ellas. Te rogamos que no envíes datos especialmente sensibles ni documentos innecesarios a través de los formularios.

3. Para qué utilizamos los datos y con qué base jurídica

Los correos de confirmación de pedido, pago o entrega son comunicaciones operativas relacionadas con tu compra y no equivalen a una suscripción comercial. Si te suscribes a promociones, podrás darte de baja mediante el enlace incluido en los correos o escribiendo a info@avalonmerceria.es.

Solo solicitamos los datos necesarios para cada finalidad. Los campos obligatorios se identifican en el formulario correspondiente; si no se facilitan, puede que no podamos gestionar la compra o responder adecuadamente.

4. Destinatarios y proveedores que intervienen

Para prestar nuestros servicios es necesario que determinados proveedores accedan a información o reciban los datos imprescindibles para su función. Entre ellos se encuentran:

Estos proveedores no desempeñan necesariamente el mismo papel jurídico: según el servicio, pueden actuar como encargados del tratamiento o como responsables independientes. Cuando actúan por cuenta de Avalon Mercería, se aplican las obligaciones contractuales previstas en el artículo 28 del RGPD.

Si contactas con nosotros mediante WhatsApp, el servicio de mensajería puede tratar datos conforme a sus propias condiciones y políticas. Si se utilizan servicios externos de analítica, antispam o envío de boletines, también debe facilitarse la información correspondiente a dichos tratamientos.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos o de comunicaciones pueden implicar tratamientos o accesos a datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. En los casos en que exista una transferencia internacional, esta deberá ajustarse a las garantías previstas en el RGPD, como las decisiones de adecuación o las cláusulas contractuales tipo, según corresponda. Puedes solicitar información adicional sobre las transferencias y sus garantías a través de nuestro correo de privacidad.

5. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Cuando finalice el plazo aplicable, los datos se suprimirán o, cuando corresponda, se mantendrán bloqueados durante el período legalmente exigible.

6. Tus derechos en materia de protección de datos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento y, cuando proceda, la portabilidad. También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos efectuados anteriormente.

Las solicitudes se atenderán, con carácter general, en el plazo máximo de un mes, con las posibles ampliaciones justificadas previstas legalmente. El ejercicio de estos derechos es, por regla general, gratuito.

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas dirigidas a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida, adaptadas a los riesgos del tratamiento. Ningún servicio conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Modificaciones de esta política

Esta política podrá actualizarse por cambios normativos o modificaciones en la actividad, funcionalidades o proveedores de la tienda. Se indicará la fecha de la última revisión en esta misma página.