1. Información general e identificación del vendedor

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se informa de que el titular y responsable de la actividad comercial de este sitio web es:

• Titular: David Caraballo Crego, empresario individual (autónomo).
• Nombre comercial: Avalon Mercería.
• NIF: 28740592E.
• Domicilio: C/ Jesús de la Vera Cruz, 25, 2.º D, 41002 Sevilla, España.
• Correo electrónico: info@avalonmerceria.es.
• Teléfono: 638 374 229.
• Sitio web: https://avalonmerceria.es/.

La actividad consiste en la venta a distancia, por medios electrónicos, de productos de mercería, costura, manualidades, lencería, accesorios textiles y artículos relacionados. La tienda no dispone de establecimiento de venta presencial abierto al público.

Estas condiciones se aplican a las operaciones de compraventa realizadas a través del sitio web, sin perjuicio de las normas imperativas que protegen a consumidores y usuarios.

2. Usuarios y condiciones de uso

La navegación por el sitio web no supone por sí sola la aceptación de tratamientos de datos personales que requieran consentimiento. El uso de determinadas funcionalidades y la contratación de productos sí quedan sujetos a las condiciones e información que se facilitan en cada caso.

Quien efectúe una compra declara disponer de capacidad legal para contratar y se compromete a facilitar información veraz y actualizada para tramitar el pedido. La compra está destinada a personas mayores de 18 años o a quienes actúen mediante representación legal válida.

No se permite utilizar el sitio web de forma fraudulenta o ilícita, facilitar datos de terceros sin autorización ni efectuar pedidos falsos. Ante indicios objetivos de fraude, Avalon Mercería podrá efectuar comprobaciones proporcionadas y, si procede, cancelar el pedido y devolver los importes abonados.

El sitio web está destinado principalmente a compradores de España. Las entregas se limitan al territorio indicado en la cláusula 7.

3. Proceso de compra y formalización del contrato

El cliente podrá seleccionar los artículos, cantidades y variantes disponibles, incorporarlos al carrito y revisar el resumen del pedido. A continuación, introducirá los datos necesarios para la entrega y facturación, elegirá entre los medios de envío y pago habilitados y confirmará la compra mediante el botón correspondiente, que informará de la obligación de pago.

Antes de confirmar el pedido se mostrará, de forma desglosada, el precio de los productos, impuestos aplicables, gastos de envío y total a pagar. El cliente podrá volver a los pasos anteriores para corregir errores en cantidades, direcciones y otros datos.

La contratación se realiza en castellano. Las condiciones estarán disponibles para consulta antes de formalizar el pedido. Tras la compra, se enviará una confirmación al correo electrónico facilitado, sin perjuicio de las comprobaciones que puedan resultar necesarias ante incidencias de pago o disponibilidad.

Los datos del pedido quedarán registrados en el sistema de gestión de la tienda durante los períodos necesarios para la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales. Cuando exista una cuenta de usuario habilitada, el cliente podrá consultar la información de sus pedidos desde ella.

Las facturas se emitirán de conformidad con la normativa fiscal aplicable y se facilitarán por medios electrónicos o por otro medio legalmente procedente. Si necesita una factura, puede solicitarla en info@avalonmerceria.es.

4. Productos, características y disponibilidad

Las fichas de producto describen las características esenciales, variantes disponibles, unidades de venta y precios. Las fotografías tienen finalidad descriptiva; pueden existir ligeras diferencias visuales de color debidas a la iluminación, la pantalla o la naturaleza del material, siempre sin menoscabo de los derechos legales por falta de conformidad.

Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si después de realizar la compra se detecta una falta de existencias, un error material o una imposibilidad de suministro, Avalon Mercería contactará con el comprador para ofrecer, según proceda, una alternativa aceptada expresamente o el reembolso de los importes correspondientes. No se sustituirá un artículo sin aceptación del cliente.

Para materiales vendidos por metros, tamaños, colores u otras variantes, se aplicarán las características y unidades especificadas en cada ficha. Las condiciones particulares de un artículo nunca limitarán los derechos imperativos del consumidor.

5. Precios, impuestos y medios de pago

Los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos indirectos que legalmente correspondan al comprador, salvo indicación expresa y legalmente justificada. El importe final del pedido se muestra antes de confirmar la compra. Los gastos de envío se indican de manera separada cuando resulten aplicables.

Los gastos de envío estándar son de 6,20 €, impuestos incluidos, para los destinos admitidos. Los pedidos por importe de 60 € o superior disfrutan de envío estándar gratuito. Este umbral se calcula conforme al importe mostrado por la tienda al finalizar la compra y antes de cualquier coste adicional de entrega que el cliente pudiera seleccionar.

Los medios de pago ofrecidos son:

• Tarjeta bancaria: mediante la pasarela de pago asociada a Banco Santander, con los procedimientos de autorización y autenticación que correspondan.
• PayPal: conforme a las condiciones de utilización del servicio y a los métodos que PayPal ponga a disposición del comprador.

La disponibilidad de cada medio se mostrará antes de confirmar el pedido. Avalon Mercería no solicitará por correo electrónico las claves de acceso de la banca electrónica ni el número completo, código de seguridad o PIN de la tarjeta. La autorización y ejecución del pago dependen de la entidad prestadora y de sus comprobaciones de seguridad.

Los precios o las promociones pueden modificarse para compras futuras, pero no afectarán al precio ya confirmado en una compra válidamente formalizada. Ningún servicio complementario de pago se añadirá mediante opciones preseleccionadas sin consentimiento expreso del consumidor.

6. Seguridad de las operaciones

El sitio web utiliza conexiones HTTPS y medidas de seguridad técnicas y organizativas destinadas a proteger la transmisión y gestión de la información. Las operaciones de pago con tarjeta y PayPal se tramitan mediante los sistemas de los correspondientes proveedores de pago.

Cuando proceda, la entidad financiera o de pago podrá exigir autenticación reforzada, como verificaciones mediante la aplicación bancaria u otros mecanismos habilitados. Ningún sistema conectado a Internet permite garantizar riesgo cero; por ello, se aplican medidas razonables de prevención, detección y respuesta a incidencias.

La información relativa al tratamiento de datos personales se encuentra en la Política de Privacidad.

7. Envíos, entrega y transmisión del riesgo

7.1. Destinos y gastos

Se realizan entregas exclusivamente en España peninsular e Islas Baleares. No se tramitan pedidos con destino a Canarias, Ceuta o Melilla. El coste estándar de transporte es de 6,20 € (impuestos incluidos), gratuito desde 60 € de compra en las condiciones indicadas en la cláusula 5.

7.2. Preparación y plazos

Como referencia, una vez expedido el pedido, el transporte suele realizarse en 24–48 horas laborables en Península y 48–72 horas laborables en Baleares. Estos plazos son orientativos y no incluyen el tiempo necesario para preparar el pedido, fines de semana, festivos ni incidencias excepcionales de transporte.

El plazo de entrega concreto se comunicará durante la compra o en la confirmación del pedido. Salvo que las partes acuerden expresamente otro plazo, la entrega se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato, conforme a la normativa de consumo.

7.3. Operadores logísticos

La contratación y coordinación del transporte pueden realizarse mediante Packlink Pro y los transportistas disponibles para cada expedición, incluidos servicios de Correos Express cuando correspondan. El operador concreto podrá variar según el destino, el servicio contratado y la disponibilidad.

7.4. Incidencias y entregas no realizadas

Si se produce un retraso relevante, pérdida o incidencia en la entrega, el cliente puede comunicarlo a info@avalonmerceria.es. Avalon Mercería gestionará la incidencia con el transportista y responderá frente al consumidor de las obligaciones que legalmente le correspondan. La intervención de una empresa de transporte no elimina los derechos del comprador frente al vendedor.

Si no fuera posible entregar el pedido por ausencia, dirección incorrecta u otra causa atribuible al destinatario, se contactará cuando sea posible para acordar una solución. Los posibles costes adicionales deberán estar debidamente justificados y se informarán antes de exigir su pago.

El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite al consumidor cuando él o un tercero designado por él, distinto del transportista, adquiere su posesión material, sin perjuicio de las excepciones previstas legalmente cuando el transportista haya sido contratado por iniciativa propia del consumidor y no propuesto por el vendedor.

8. Medios para corregir errores

Antes de confirmar el pedido, el usuario puede revisar el carrito, actualizar cantidades, modificar productos e introducir o corregir los datos de facturación y envío. Si detecta un error después de realizar el pedido, deberá comunicarlo lo antes posible a info@avalonmerceria.es o al teléfono 638 374 229, indicando el número de pedido cuando lo tenga.

La posibilidad de rectificar el destino o el contenido de un pedido ya expedido dependerá del estado logístico, sin perjuicio de los derechos de desistimiento y de las garantías legales aplicables.

Para la rectificación de datos personales, véase la Política de Privacidad y los derechos reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.

9. Desistimiento, devoluciones y garantías

9.1. Derecho de desistimiento

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario y no concurra alguna de las excepciones legalmente previstas, podrá desistir de la compra sin necesidad de justificación en el plazo de 14 días naturales desde el día en que él o un tercero indicado por él, distinto del transportista, reciba los bienes. Si los artículos de un pedido se entregan por separado, el plazo se computa desde la recepción del último de ellos.

Para ejercer el derecho basta con comunicar una decisión inequívoca antes de que termine el plazo. Puede hacerlo mediante un correo electrónico a info@avalonmerceria.es o mediante el modelo de desistimiento incluido al final de esta página. El uso de ese modelo es opcional: no es obligatorio utilizar un formulario específico.

Avalon Mercería confirmará la recepción de la comunicación por un medio que permita conservar constancia de ella.

9.2. Efectos y reembolsos

En caso de desistimiento válido de la compra completa, se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos del método de entrega ordinaria menos costoso ofrecido, sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde que se informe del desistimiento. No se reembolsará el sobrecoste de una modalidad de entrega más cara elegida expresamente por el consumidor.

El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la operación original, salvo acuerdo expreso distinto que no suponga costes para el consumidor. Cuando proceda la devolución física del bien, Avalon Mercería podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el comprador aporte una prueba de haberlos devuelto, lo que ocurra primero, salvo que se haya ofrecido a recogerlos.

9.3. Cómo devolver un pedido

El comprador deberá enviar o entregar los artículos sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión de desistir. Para organizar la devolución, recomendamos escribir previamente a info@avalonmerceria.es indicando el número de pedido, aunque la ausencia de este aviso previo no invalida por sí sola el ejercicio del derecho dentro de plazo.

Dirección postal de devoluciones:
David Caraballo Crego — Avalon Mercería
C/ Jesús de la Vera Cruz, 25, 2.º D
41002 Sevilla, España.

En los desistimientos ordinarios, los costes directos de devolver los artículos corresponden al consumidor, salvo que Avalon Mercería haya aceptado asumirlos o la ley establezca otra cosa. El cliente responderá únicamente de la disminución del valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del bien.

Se recomienda embalar adecuadamente los productos e incluir una referencia que permita identificar el pedido. La falta del embalaje original, por sí sola, no implica automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento.

9.4. Excepciones legales al desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no existe derecho de desistimiento, entre otros supuestos legalmente previstos, respecto de:

• Bienes confeccionados conforme a especificaciones individuales del consumidor o claramente personalizados. Cuando un material se corte o prepare a petición del cliente, solo se aplicará esta excepción si el producto reúne realmente los requisitos legales de personalización; la mera venta por metros no elimina automáticamente el desistimiento.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, cuando concurran todos los requisitos legales. Esto puede afectar a determinados artículos de lencería, pero no excluye automáticamente toda la ropa interior de cualquier devolución.
• Otros bienes comprendidos en las excepciones del citado artículo 103, cuando resulten efectivamente aplicables al producto o contrato.

Las excepciones se interpretarán de acuerdo con la normativa de consumo y no afectarán a los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso, no conforme o se haya enviado por error.

9.5. Productos defectuosos, errores de envío y garantía legal

Si el artículo presenta una falta de conformidad, llega dañado o no corresponde al pedido, el cliente debe comunicarlo a Avalon Mercería por los canales de contacto indicados. La atención de estos casos se regirá por la garantía legal de conformidad, sin confundirse con el desistimiento voluntario.

En el caso de bienes nuevos, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante el plazo legal de tres años desde la entrega. Cuando proceda, el consumidor puede solicitar la reparación o sustitución, sin coste, y en los supuestos legalmente establecidos una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato y el reembolso correspondiente.

Las medidas correctoras previstas legalmente serán gratuitas para el consumidor, incluidos los gastos necesarios de envío o transporte cuando correspondan. Ninguna disposición de estas condiciones limita los derechos que reconoce la legislación vigente.

10. Responsabilidad y fuerza mayor

Avalon Mercería procura que la información, disponibilidad y funcionamiento del sitio web sean adecuados y que los pedidos se tramiten de forma diligente. No obstante, pueden producirse interrupciones técnicas, incidencias de comunicaciones o circunstancias ajenas a su control razonable.

En caso de fuerza mayor o impedimento extraordinario, se informará al comprador de las consecuencias relevantes para la ejecución del contrato y de los derechos que le correspondan. Cualquier modificación del plazo de entrega se realizará de conformidad con la legislación de consumo.

Ninguna limitación de responsabilidad recogida en estas condiciones excluye o restringe la responsabilidad del vendedor por incumplimiento contractual, falta de conformidad, transporte o cualquier otro derecho que legalmente corresponda al consumidor. Las diferencias visuales normales derivadas de la visualización de imágenes no justifican entregar productos distintos de los contratados.

11. Comunicaciones y notificaciones

Las comunicaciones relativas a los pedidos podrán realizarse por correo electrónico, teléfono u otros medios adecuados, según los datos facilitados por el cliente y la naturaleza de la información. Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y se respetarán los mecanismos de oposición o baja aplicables.

Para consultas, incidencias o reclamaciones, el cliente puede escribir a info@avalonmerceria.es o llamar al 638 374 229.

12. No renuncia de derechos

La falta de ejercicio de un derecho o facultad por parte de Avalon Mercería no supone renuncia a su ejercicio posterior. Esta previsión no limitará en ningún caso los derechos de carácter imperativo reconocidos al consumidor.

13. Nulidad parcial

Si una cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, el resto de las estipulaciones conservará su eficacia en cuanto sea legalmente posible. Se aplicará en todo caso la normativa imperativa que corresponda.

14. Integridad del contrato y modificaciones

Estas condiciones, junto con la información precontractual proporcionada en las fichas de producto, el carrito y la confirmación de compra, integran las condiciones aplicables al pedido, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

Avalon Mercería podrá actualizar estas condiciones para operaciones futuras. A cada compra se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de formalizarla, salvo modificaciones exigidas por disposiciones legales imperativas.

15. Protección de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados para la gestión de pedidos y consultas es David Caraballo Crego, NIF 28740592E, titular de Avalon Mercería, con domicilio en C/ Jesús de la Vera Cruz, 25, 2.º D, 41002 Sevilla, España, y correo electrónico info@avalonmerceria.es.

Los datos se tratarán para gestionar la relación contractual, los pedidos, las entregas, los cobros, la facturación, la atención al cliente y las obligaciones legales correspondientes. Las comunicaciones publicitarias, cuando procedan, se regirán por su propia base jurídica y las preferencias del interesado.

Para la entrega de pedidos y el procesamiento de pagos pueden intervenir empresas de transporte, intermediarios logísticos, entidades de pago y otros proveedores conforme a sus respectivas funciones legales; asimismo, pueden existir encargados del tratamiento que presten servicios tecnológicos. La información completa sobre finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y ejercicio de derechos se facilitará en la Política de Privacidad.

Los interesados podrán ejercer los derechos reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 a través de info@avalonmerceria.es, y podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española y por las disposiciones de la Unión Europea que resulten aplicables, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, la Ley 34/2002 y la normativa sobre protección de datos.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que sean competentes conforme a las normas imperativas de protección de consumidores, sin imponerle una sumisión territorial que limite sus derechos legales.

17. Quejas, reclamaciones y resolución extrajudicial

Las consultas, quejas y reclamaciones pueden dirigirse a info@avalonmerceria.es o al teléfono 638 374 229, identificando el pedido y explicando la incidencia. Avalon Mercería procurará responder por un medio adecuado y ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable.

Los consumidores también pueden acudir a los servicios públicos de información y defensa de las personas consumidoras y a las entidades competentes para la resolución alternativa de litigios de consumo, cuando proceda. En los casos en los que legalmente exista obligación de informar de una entidad concreta por adhesión o sujeción obligatoria, se facilitará su identificación y datos de acceso.

La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR/RLL) fue suprimida el 20 de julio de 2025, por lo que no se presenta como vía activa de reclamación.

Aviso legal y condiciones de uso del sitio web

Identificación

El sitio web avalonmerceria.es es titularidad de David Caraballo Crego, NIF 28740592E, nombre comercial Avalon Mercería, con domicilio en C/ Jesús de la Vera Cruz, 25, 2.º D, 41002 Sevilla, España; correo info@avalonmerceria.es y teléfono 638 374 229.

Propiedad intelectual e industrial

Salvo indicación en contrario, los textos, imágenes, elementos gráficos, logotipos y demás contenidos del sitio web están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan a sus respectivos titulares. No se autoriza su reproducción, distribución o explotación no amparada por la ley sin la autorización necesaria. Las marcas y signos distintivos de terceros pertenecen a sus legítimos propietarios.

Uso del sitio y enlaces externos

El usuario se compromete a hacer un uso lícito y respetuoso del sitio. Los enlaces a páginas de terceros se facilitan como información complementaria y no implican aprobación de sus contenidos. Avalon Mercería no controla las páginas externas, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponderle.

Disponibilidad y responsabilidad

Avalon Mercería procura mantener la información del sitio actualizada y sus servicios disponibles. Podrá realizar tareas de mantenimiento o corregir errores. Las condiciones generales de contratación prevalecerán en lo relativo a las compras y se respetarán en todo momento las obligaciones legales frente al consumidor.

Privacidad y cookies

La información sobre los tratamientos de datos personales, el ejercicio de derechos y el uso de cookies figura en la página de Privacidad y Cookies. Las cookies que requieran consentimiento se regirán por las preferencias manifestadas por el usuario mediante el mecanismo correspondiente.

Anexo: modelo de formulario de desistimiento

Cumplimenta y envía este modelo únicamente si deseas desistir de un contrato. Su utilización es voluntaria: también puedes comunicar tu decisión de cualquier otra forma inequívoca y acreditable.